Des masques gratuits pour tous
Des masques gratuits pour tous
Foire aux Questions
Comment obtenir des masques chirurgicaux ?
La Ville d’Allauch a déjà distribué, par envoi postal, 3 masques par foyer. Si vous souhaitez une dotation supplémentaire ou si vous n’avez pas reçu cette dotation, merci de compléter le formulaire ci-dessous. La dotation supplémentaire se fera dans la limite des stocks disponibles et du nombre de membres de la famille (déduite des 3 déjà envoyés).
Quand recevrez-vous les masques chirurgicaux ?
Les masques sont distribués par la poste depuis 27 avril 2020.
Comment obtenir des masques "grand public" réutilisables ?
La commande de ces masques est déjà passée. Il existe une forte demande de la part des différentes collectivités et les sociétés peuvent connaître des difficultés à y répondre. La livraison est prévue dans le courant du mois de mai. Pour les obtenir, il faut vous inscrire en ligne sur le formulaire ci-dessous
Quelles sont les modalités de retrait ?
Vous recevrez un e-mail vous indiquant l'heure, le jour et le lieu de retrait de vos masques.
Lors du retrait, il faudra présenter obligatoirement :
* Une pièce d’identité des bénéficiaires du foyer
* Un justificatif de domicile
* Le livret de famille pour les enfants de moins de 18 ans
* Le mail de rendez-vous (sur papier ou sur téléphone)
Je n’arrive pas à remplir le formulaire ou je n’ai pas accès à internet
En cas de problème, vous pouvez nous contacter par email en nous communiquant vos coordonnées : nom - prénom - adresse postale - mail- numéro de téléphone fixe ou mobile- nombre de personnes habitant le foyer à l’adresse suivante : covid19.allauchsolidaire@allauch.com ou appelez le 04 91 10 49 70.
A qui sont réservés les masques ?
Les masques sont distribués aux personnes dont la résidence est située à Allauch.
Quel motif faudra-t-il que je coche sur l’attestation de déplacement pour venir récupérer ma dotation ?
Le motif n°4 : déplacement pour motif familial impérieux, pour l’assistance aux personnes vulnérables ou la garde d’enfants, avec présentation de la convocation adressée par la Ville.
Puis-je récupérer des masques pour un membre de ma famille ou pour un voisin qui est dans l’impossibilité de se déplacer ?
Oui. Il vous suffira de vous présenter au site de retrait qui lui aura été indiqué, en possession de toutes les pièces justificatives et le mail de convocation le concernant.
Je suis dans l’impossibilité de me déplacer et sans soutien familial et sans possibilité d’inscription sur internet, comment puis-je récupérer mon masque ?
Vous pourrez contacter la plateforme téléphonique au 04 91 10 49 70, une solution de livraison vous sera proposée.
J’ai essayé de contacter la plateforme téléphonique mais le numéro ne répond pas ?
Cela indique que nos lignes sont occupées. Réessayez un peu plus tard.
Si vous avez internet, privilégiez l’inscription sur notre site : covid19.allauchsolidaire@allauch.com
Est-ce que les masques sont payants ?
Non, ils sont gratuits. Si une personne se présente au nom de la Ville d’Allauch et vous demande de payer, ceci est une escroquerie.
Où puis-je téléphoner ?
Un numéro de téléphone unique a été mis en place : 04 91 10 49 70.
Durant la période de confinement, ce numéro est disponible les lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h.