Encombrants et collecte des déchets

Une application pour signaler les encombrants

« Engagés au quotidien », l’application de la Métropole Aix-Marseille-Provence

Le dispositif « Engagés au quotidien », mis en place par la Métropole Aix-Marseille Provence, permet aux administrés de signaler directement sur internet ou l’application, les problèmes de propreté, de voirie et de circulation. Vous pouvez également prendre rendez-vous pour commander un bac d’ordures ménagères, un bac de tri sélectif ou un composteur/lombricomposteur individuel. L’objectif est améliorer le cadre de vie des citoyens.

Pour cela, faites remonter sur le site ou votre smartphone les :

• Feu tricolore en panne.
• Ordures ménagères au sol.
• Dépôt interdit d’objets divers.
• Potelet arraché ou endommagé.
• Panneau de signalisation endommagé.
• Trou sur le trottoir ou dans la chaussée.
• Colonne de tri, conteneur ou corbeille pleine.

Notez que les opérateurs de l’application peuvent également être contactés par téléphone au 0800 94 94 08 (numéro vert).

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site de la métropole ou consultez le livret explicatif.

Utilisation de l’application

Comment fonctionne l’application « Engagés au quotidien » ? Téléchargez gratuitement l’application sur l’App Store ou Google Play. Créez un compte et renseignez votre adresse mail. Votre espace personnel est créé. Grâce à lui, vous pourrez directement signaler un problème de propreté, de voirie ou de circulation puisque l’application géolocalise automatiquement votre position. Chaque signalement est doté d’un numéro de suivi sur lequel s’appuient les services compétents de la Métropole, qui prennent le relai et programme une intervention.

Prendre rendez-vous pour une levée d’encombrants

Le service de levée d’encombrant du dispositif « Engagés au quotidien » est gratuit et exclusivement réservé aux administrés. Il a lieu 5 jours par semaine, du lundi au vendredi. Vous devez prendre rendez-vous, en téléphonant au 0800 94 94 08 (numéro vert).

Sont exclus tous objets ou matériaux dangereux tels que l’amiante, le verre en vrac, les barbelés, les produits toxiques et chimiques, les décombres, les huiles ou bien les métaux ferreux.

Le volume autorisé pour un enlèvement est de 2 m³ de vrac, 2 objets encombrants ou bien, 1 m³ de vrac et un objet encombrant

Collecte des déchets

Les informations pratiques

Pour une collecte des déchets efficaces, les conteneurs et sacs poubelles doivent être sortis après 19h la veille du jour de la collecte, et, en aucun cas après 5h30 du matin. Ils doivent être obligatoirement rentrés au plus tôt le matin après collecte, dans les enceintes de propriétés ou copropriétés.

Dans les zones où sont mis à disposition des bacs en poste fixe, les riverains peuvent y déposer leurs ordures ménagères à partir de 19h. Les gravats, encombrants et déchets verts ne sont pas admis et doivent être déposés en déchetterie.

Le ramassage des ordures ménagères est effectué les lundis, mardis, jeudis, vendredis et samedis matins entre 5h30 et 12h30, y compris les jours fériés, le mercredi étant dédié à la collecte sélective. Les mercredis et dimanches, une tournée supplémentaire est assurée pour la collecte des ordures ménagères dans les noyaux villageois et certains lieux spécifiques.

Respect des règles de civisme pour la collecte des déchets

Le respect de quelques règles de vie rend le quotidien bien plus agréable pour tout le monde. À cet effet, nous attirons votre attention sur les désagréments que causent les conteneurs individuels laissés toute la journée sur la voie publique.
Nous vous rappelons que :

• L’usage des conteneurs individuels est strictement réservé aux déchets ménagers préalablement mis en sachet.
• L’entretien et le nettoyage des conteneurs individuels sont assurés par l’usager, et rentrés après le passage de la benne à ordures ménagères.

Métropole Aix-Marseille Provence – Antenne d’Allauch
Avenue Étienne Cucca, Logis-Neuf
Lundi au vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h
0800 94 94 08 (numéro vert)